Հաճախորդի իրավունքները

Յուրաքանչյուր անձ կարող է ստանալ ամփոփ տեղեկություններ «ՌԵՍՈ» Ապահովագրական ՓԲԸ կողմից մատուցվող ծառայությունների մասին` այցելելով Ընկերության գլխավոր գրասենյակ` ՀՀ, 0014, ք. Երևան, Կոմիտաս պող. 62շ, 93-93/1, կամ զանգահարելով +374 60 50 57 57  հեռախոսահամարով: «ՌԵՍՈ» Ապահովագրական ՓԲԸ կողմից մատուցվող ծառայությունների, ինչպես նաև այլ տեղեկություններ Դուք կարող եք ստանալ այցելելով  www.reso.am ինտերնետային կայք:

Յուրաքանչյուր անձ իրավունք ունի «ՌԵՍՈ» Ապահովագրական ՓԲԸ վերաբերյալ ստանալու «Ապահովագրության և ապահովագրական գործունեության մասին» Հայաստանի Հանրապետության օրենքի 84-րդ հոդվածի 4-րդ մասով սահմանված տեղեկատվությունը` մասնավորապես.

1) Ընկերության պետական գրանցման վկայականի և Ընկերության կանոնադրության պատճենները.

2) Բաժնետոմսերի բաց բաժանորդագրության դեպքում` Ընկերության բաժնետոմսերի թողարկման ազդագրի պատճենը.

3) Ընկերության թողարկած պարտատոմսերի և այլ արժեթղթերի հրապարակային տեղաբաշխման դեպքում՝ արժեթղթերի շուկան կարգավորող oրենքներով և այլ իրավական ակտերով սահմանված տեղեկությունները.

Սույն տեղեկությունների կամ փաստաթղթերի ստացման համար հարկավոր է գրավոր դիմում ներկայացնել «ՌԵՍՈ» Ապահովագրական ՓԲԸ գործադիր տնօրենին: Տեղեկությունների կամ փաստաթղթերի տրամադրման համար Ընկերությունն իրեն իրավունք է վերապահում գանձել համապատասխան վճար, որը սակայն չի կարող գերազանցել դրանց պատրաստման համար «ՌԵՍՈ» Ապահովագրական ՓԲԸ կողմից իրականացված փաստացի ծախսերը: Տեղեկությունները տրամադրվում են Ընկերության կողմից դիմումը ստանալուց հետո 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում:

Եթե Դուք ունեք որևէ բողոք-պահանջ կապված «ՌԵՍՈ» Ապահովագրական ՓԲԸ կողմից Ձեզ մատուցված ծառայությունների հետ, ապա խնդրում ենք Ձեզ ներկայացնել այն Ընկերության գլխամասային գրասենյակ ՀՀ, 0014, ք. Երևան, Կոմիտասի պող. 62շ, 93-93/1:

Ընկերության կողմից հաճախորդի բողոք-պահանջին վերջնական գրավոր պատասխանի տրամադրումն Ընկերությունը իրականացնում է բողոք-պահանջը ստանալու պահից 10 (տաս) աշխատանքային օրվա ընթացքում: 

Բողոք-պահանջի գրավոր պատասխանով բավարարված չլինելու դեպքում հաճախորդը իր իրավունքները պաշտպանելու համար կարող է դիմել ֆինանսական համակարգի հաշտարարին www.fsm.am *:

Սիրելի հաճախորդ, հայտնում ենք Ձեզ, որ «ՌԵՍՈ» Ապահովագրական ՓԲԸ-ն չի հրաժարվել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի որոշումները վիճարկելու իրավունքից: Դա նշանակում է, որ «ՌԵՍՈ» Ապահովագրական ՓԲԸ-ն կարող է որոշ դեպքերում դատական կարգով վիճարկել Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի կողմից «ՌԵՍՈ» Ապահովագրական ՓԲԸ դեմ կայացված որոշումները:

Ֆինանսական համակարգի հաշտարար

Հաշտարար: Փիրուզ Սարգսյան
Հասցե: ՀՀ, 0010, ք. Երևան, Մ. Խորենացու փող. 15, «Էլիտ Պլազա» բիզնես կենտրոն 7-րդ կարկ
Աշխատանքային ժամեր: Երկուշաբթի-ուրբաթ` 9:00-ից մինչեւ 18:00,  
Ընդմիջում` 13.00-14.00
Հեռախոս: (+374 60) 70-11-11
Ֆաքս: (+37410) 58-24-21
Կայք: www.fsm.am

Էլ.փոստ: info@fsm.am

Հայաստանի ավտոապահովագրողների բյուրո

Հասցե: ք.Երեւան, Հանրապետության փող., 22 շենք, տարածք 2  
Աշխատանքային ժամեր: Երկուշաբթի-ուրբաթ` 9:00-ից մինչեւ 18:00,  
Ընդմիջում` 13.00-14.00
Հեռ: (+374 11) 551755
Կայք: www.appa.am
Էլ.փոստ: info@appa.am

Հաճախորդների դիմում-բողոքների ընդունման, քննարկման գործընթացի նկարագրություն

Ի՞նչ անել, եթե բողոք ունեք

Ընկերության դեմ հաճախորդի կողմից ներկայացված բողոք-պահանջի քննության գործընթաց

Հաճախորդի կողմից դիմում-բողոքի ներկայացման հայտ

Վերջին թարմացում` 01.02.2014 թ., 12:06